Persona: O Que É, Para Que Serve E Como Definir

Conheces A Persona Do Teu Negócio?

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Persona. No mundo do empreendimento você com certeza já deve ter ouvido falar nesse termo. Para criar um plano ou estratégia de marketing para qualquer negócio conhecer a sua persona é algo essencial.

Mas afinal, o que é Persona?

Uma Persona é uma representação fictícia, um retrato, do seu cliente ideal. Comece por pensar no público-alvo da sua empresa.

Quem é o seu público? Agora pense nessa pergunta de forma mais profunda. Quem são os vossos clientes?

Ao identificar padrões no seu público consumidor é possível criar uma Persona com os seus hábitos de compra, gostos, e até mesmo padrões de idade, sexo, classe económica.

Com a persona bem definida, o profissional do marketing poderá criar os seus projetos tendo em mente aquela personalidade, o que aumentará a compreensão das suas necessidades e desejos.

Você deve saber se comunicar com a sua persona, e conhecê-la melhor que ela mesma.

 

Exemplo de Personas:

De um mini-mercado Bio: Margarida, tem 27 anos, licenciada, trabalha no centro da cidade, é independente financeiramente, é voluntária de ONGs do meio ambiente, gosta de animais e tem consciência ecológica.

De uma imobiliária: Jorge, contabilista, tem 34 anos, casado com Raquel, uma enfermeira, com dois filhos pequenos, gosta de futebol, rock internacional e está em busca de uma casa maior para a família.

 

Como definir a minha Persona?

Embora a Persona seja um personagem fictício, os dados por trás dela são reais. Para a definir, é necessário fazer pesquisas com quem consome a sua marca, produtos, serviços ou conteúdo.

A pesquisa ideal é em forma de questionário para os seus consumidores, mas você também pode conhecer a sua Persona ao interagir com o seu público nas redes sociais.

Além disso, algumas ferramentas online gratuitas, como o Google Analytics, fornecem informações valiosas sobre o comportamento de quem interage com o seu site.

Dentre as principais perguntas, estão:

  • Qual é o seu maior sonho?
  • Quais são as suas dificuldades?
  • Quais são as marcas que você mais consome?
  • Quais são as redes sociais que você mais utiliza?
  • O que você mais valoriza em uma marca?

 

E então, esse post foi útil? Partilha com um empreendedor que precise saber!

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